Conta e faturação
Dados da clínica, administradores, contactos comerciais e informação relacionada com subscrições.
Centro de transparência
Política de privacidade
A privacidade e segurança dos dados da clínica, da equipa e dos pacientes são parte central da confiança que sustenta a PetGuard.
Última atualização: 14 de junho de 2026
Tempo de leitura: 9 min
1. Âmbito e enquadramento
Esta Política de Privacidade explica como a PetGuard recolhe, utiliza, conserva e protege dados pessoais e operacionais no contexto da disponibilização da plataforma.
Sempre que atuarmos como subcontratante ou prestador de serviços para uma clínica, tratamos os dados segundo instruções legítimas do cliente e a legislação aplicável.
2. Dados que tratamos
Tratamos apenas os dados necessários para operar a plataforma, apoiar a relação comercial e melhorar a fiabilidade do serviço.
Operação clínica
Dados inseridos pelo cliente sobre pacientes, consultas, equipa, agenda e fluxos de atendimento.
Utilização técnica
Logs, endereços IP, eventos de acesso, métricas de desempenho e sinais de segurança.
Suporte
Informação partilhada em pedidos de apoio, onboarding ou acompanhamento comercial.
3. Como utilizamos os dados
Usamos os dados para disponibilizar o serviço, manter segurança, prestar suporte, gerir faturação e melhorar a experiência da plataforma.
Não vendemos dados pessoais nem utilizamos informação clínica para finalidades incompatíveis com a prestação do serviço.
- +Operar consultas, pacientes, equipa e jornadas da clínica.
- +Detetar incidentes, prevenir abuso e reforçar segurança.
- +Responder a pedidos de suporte, onboarding e faturação.
- +Produzir métricas agregadas para melhoria do produto.
4. Segurança da informação
Mantemos medidas técnicas e organizativas adequadas ao risco, incluindo cifragem, segregação de acessos e monitorização de atividade relevante.
Segurança de dados pensada para contexto clínico
Combinamos cifragem, controlo de acessos, registos de atividade e práticas de continuidade para proteger informação operacional e sensível.
5. Direitos e pedidos
Os titulares de dados podem exercer direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, nos termos do RGPD e da legislação aplicável.
Quando a PetGuard atua por conta de uma clínica, alguns pedidos poderão ter de ser encaminhados ou coordenados com o responsável pelo tratamento.
- +Confirmação sobre tratamento de dados.
- +Acesso e correção de informação inexata.
- +Pedido de eliminação quando legalmente admissível.
- +Portabilidade ou limitação do tratamento em cenários aplicáveis.
6. Conservação e contacto
Conservamos os dados apenas durante o período necessário para cumprir finalidades contratuais, legais, fiscais, de segurança ou continuidade do serviço.
Para questões relacionadas com privacidade, segurança ou exercício de direitos, contacte a PetGuard através dos canais públicos de suporte e contacto comercial.
Prefere rever isto com a nossa equipa?
Podemos explicar como tratamos dados, que controlos existem e o que muda conforme o plano ou integrações ativas.