Cuenta y facturación
Datos de la clínica, administradores, contactos comerciales e información relacionada con suscripciones.
Centro de transparencia
Política de privacidad
La privacidad y la seguridad de los datos de la clínica, del equipo y de los pacientes forman parte central de la confianza que sostiene PetGuard.
Última actualización: 14 de junio de 2026
Tiempo de lectura: 9 min
1. Ámbito y marco
Esta Política de Privacidad explica cómo PetGuard recoge, utiliza, conserva y protege datos personales y operativos en el contexto de la prestación de la plataforma.
Siempre que actuemos como encargado o proveedor de servicios para una clínica, tratamos los datos conforme a instrucciones legítimas del cliente y a la legislación aplicable.
2. Datos que tratamos
Tratamos únicamente los datos necesarios para operar la plataforma, sostener la relación comercial y mejorar la fiabilidad del servicio.
Operación clínica
Datos introducidos por el cliente sobre pacientes, citas, equipo, agenda y flujos asistenciales.
Uso técnico
Logs, direcciones IP, eventos de acceso, métricas de rendimiento y señales de seguridad.
Soporte
Información compartida en solicitudes de soporte, onboarding o seguimiento comercial.
3. Cómo utilizamos los datos
Utilizamos los datos para prestar el servicio, mantener la seguridad, dar soporte, gestionar la facturación y mejorar la experiencia de la plataforma.
No vendemos datos personales ni utilizamos información clínica para finalidades incompatibles con la prestación del servicio.
- +Operar citas, pacientes, flujos de equipo y recorridos de la clínica.
- +Detectar incidentes, prevenir abuso y reforzar la seguridad.
- +Responder a solicitudes de soporte, onboarding y facturación.
- +Producir métricas agregadas para mejorar el producto.
4. Seguridad de la información
Mantenemos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, incluyendo cifrado, segregación de accesos y monitorización de actividad relevante.
Seguridad de datos pensada para el contexto clínico
Combinamos cifrado, control de accesos, registros de actividad y prácticas de continuidad para proteger información operativa sensible.
5. Derechos y solicitudes
Los interesados pueden ejercer derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad conforme al RGPD y a la legislación aplicable.
Cuando PetGuard actúa por cuenta de una clínica, algunas solicitudes pueden requerir coordinación con el cliente que actúa como responsable del tratamiento.
- +Confirmación sobre el tratamiento de datos.
- +Acceso y corrección de información inexacta.
- +Solicitud de supresión cuando sea legalmente admisible.
- +Portabilidad o limitación en escenarios aplicables.
6. Conservación y contacto
Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para cumplir finalidades contractuales, legales, fiscales, de seguridad o continuidad del servicio.
Para cuestiones de privacidad, seguridad o ejercicio de derechos, contacta con PetGuard a través de los canales públicos de soporte y contacto comercial.
¿Prefieres revisarlo con nuestro equipo?
Podemos explicar cómo tratamos los datos, qué controles existen y qué cambia según el plan o las integraciones activas.